Demande d’argent inattendue
Un paiement, un transfert ou une urgence vous semble inhabituel ou pressant.
Fraude, compte compromis ou situation suspecte
Quelque chose ne semble pas normal? Vérifiez avant d’aller plus loin.
Message, profil, paiement ou activité inhabituelle : nous vous aidons à distinguer les faits, limiter les risques et choisir les prochaines actions.
Confidentiel · Sans jugement · Aucun engagement
Commencer par les faitsSéparer les indices vérifiables des suppositions
Limiter les dégâtsPrioriser les comptes, paiements et accès à protéger
Vous gardez le contrôleAucune action sans votre autorisation
Votre situation
Un doute mérite une vérification structurée.
Une fraude n’a pas toujours l’air évidente au départ. Nous examinons ce qui est accessible, replaçons les événements dans l’ordre et vous aidons à agir sans amplifier la panique.
Profil ou identité suspecte
Les informations, les photos ou le récit d’une personne présentent des incohérences.
Compte possiblement compromis
Connexions inconnues, mot de passe modifié ou messages envoyés sans votre accord.
Lien ou message inquiétant
Un courriel, un texto ou une alerte vous pousse à agir immédiatement.
Ce que nous vérifions
Les éléments qui peuvent réellement être confirmés.
- 01Messages, profils, liens et chronologie accessibles
- 02Alertes de connexion et signes d’accès non autorisé
- 03Demandes de paiement, communications et coordonnées utilisées
- 04Sécurité des comptes et appareils lorsqu’elle est concernée
- 05Éléments importants à conserver comme preuve
Ce que vous recevez
Un plan clair pour la suite.
- 01Les faits observés, les signaux d’alerte et leurs limites
- 02Les actions immédiates classées par priorité
- 03Les accès à sécuriser et les changements à effectuer
- 04Les démarches à préparer auprès d’une banque ou plateforme
- 05Un résumé écrit des vérifications et recommandations
Comment ça fonctionne
Trois étapes pour reprendre le contrôle.
La première conversation sert à mesurer l’urgence, déterminer ce qui peut être vérifié et vous orienter vers la bonne ressource au besoin.
- 01
Vous racontez ce qui s’est passé
Quelques faits suffisent. Aucun mot de passe ni code de vérification n’est demandé.
- 02
Vous approuvez la vérification
La portée, les accès nécessaires et le prix sont confirmés avant toute intervention.
- 03
Nous analysons avec vous
Les constats sont documentés et les prochaines actions vous sont expliquées clairement.
Le cadre est clair
CyberFamille n’effectue aucun piratage, ne contourne aucun accès et ne remplace pas la police, une banque ou un avocat. Nous analysons uniquement les renseignements, comptes et appareils auxquels vous nous donnez légalement accès.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
Les réponses essentielles pour savoir à quoi vous attendre.
Pouvez-vous confirmer qu’il s’agit d’une fraude?+
Nous pouvons relever et documenter les faits, les incohérences et les signaux connus. Certaines situations ne permettent toutefois pas une conclusion absolue; nous vous expliquons clairement ce qui est confirmé et ce qui ne l’est pas.
J’ai déjà envoyé de l’argent. Que dois-je faire?+
Contactez rapidement votre institution financière et conservez les communications. Notre protocole d’urgence présente les premières actions à entreprendre pendant que la situation est encore active.
Est-ce confidentiel?+
Oui. Votre demande est traitée de façon confidentielle et les renseignements reçus servent uniquement à comprendre votre situation et à vous répondre.
Avez-vous besoin d’accéder à mes comptes ou appareils?+
Seulement lorsque c’est utile, avec votre autorisation explicite et dans les accès que vous détenez légalement. Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe ou un code de vérification dans le formulaire.
Combien cela coûte-t-il?+
La première évaluation est gratuite. Si une vérification est recommandée, sa portée et son prix vous sont présentés avant de commencer.
Première évaluation gratuite
Décrivez ce qui vous semble suspect.
Votre demande sera lue personnellement et traitée confidentiellement. Nous vous indiquerons les premières actions utiles et si une vérification plus poussée est pertinente.
PersonnelPas de réponse automatique
ConfidentielVos renseignements restent privés
Sans engagementAucun paiement à cette étape