Ce que nous pouvons faire
- Évaluer les comptes et appareils touchés
- Prioriser les changements d’accès
- Conserver les messages et traces utiles
- Préparer les démarches auprès des plateformes ou institutions
Situations et interventions
Comprendre ce qui se passe. Savoir quoi faire ensuite.
Chaque situation commence par une inquiétude différente. Notre rôle est de clarifier les faits, protéger ce qui peut l’être et vous remettre en contrôle.
01
Incident et récupération
Fraude, hameçonnage ou compte compromis
Lorsqu’un accès est possiblement compromis, l’ordre des actions compte. Nous vous aidons à distinguer l’urgence réelle du bruit et à reprendre le contrôle sans effacer les éléments utiles.
Ce que vous recevez
- Un plan d’action ordonné
- La liste des accès sécurisés ou à surveiller
- Un compte rendu des vérifications effectuées
02
Vérification numérique
Fraude amoureuse ou identité suspecte
Une relation ou un profil peut susciter des doutes sans fournir de preuve évidente. L’analyse vise à documenter les incohérences et à obtenir une lecture plus claire, sans jugement.
Éléments analysés
- Messages, profils et informations publiques
- Chronologie et incohérences observables
- Images ou affirmations pouvant être vérifiées légalement
- Signaux courants de manipulation ou d’extorsion
Limites importantes
- Aucun piratage de compte ou d’appareil
- Aucune usurpation d’identité
- Aucune promesse d’identifier une personne avec certitude
- Les conclusions reposent sur les éléments accessibles
03
Enfants et adolescents
Cyberintimidation ou contact inquiétant
La priorité est de protéger l’enfant sans détruire inutilement les éléments qui pourraient servir à signaler la situation. Nous aidons le parent à agir avec méthode et calme.
Accompagnement possible
- Sécuriser les comptes et limiter le contact
- Conserver les captures et informations importantes
- Organiser une chronologie des événements
- Préparer un signalement à l’école ou à la plateforme
En cas de danger immédiat
CyberFamille n’est pas un service d’urgence. Une menace crédible, une exploitation sexuelle ou un danger immédiat doit être signalé sans délai aux services d’urgence ou aux autorités compétentes.
04
Prévention familiale
Contrôle parental et sécurité des appareils
Le meilleur réglage n’est pas le plus sévère : c’est celui que la famille comprend et peut maintenir. Nous adaptons les protections à l’âge, aux appareils et aux règles de la maison.
Points vérifiés
- Comptes Apple, Google ou Microsoft
- Temps d’écran et restrictions par âge
- Achats, localisation et partage familial
- Mots de passe, sauvegardes et mises à jour
Résultat
- Des réglages appliqués avec votre accord
- Des explications simples pour les parents
- Une liste de vérification à conserver
Cadre des interventions
Votre consentement, vos accès, vos décisions.
CyberFamille travaille uniquement sur les appareils, comptes, messages et renseignements auxquels le client peut légalement donner accès. Aucune intervention ne contourne un mot de passe, une protection ou le consentement d’une autre personne.
Lorsque la situation exige une banque, un avocat, la police, une école ou un professionnel de la santé, nous vous aidons à préparer les renseignements utiles, mais nous ne remplaçons pas ces professionnels.
Avant le premier contact
Quelques informations suffisent pour commencer.
Décrivez le problème
Ce qui s’est passé, quand vous l’avez remarqué et ce qui vous inquiète le plus.
Conservez les éléments
Gardez les messages, dates et captures. N’envoyez aucun mot de passe dans le formulaire.
Ne payez rien maintenant
La première évaluation est gratuite. Toute intervention payante est expliquée et approuvée avant de commencer.