Conseils & guides
Des conseils pour protéger votre famille
Des conseils pour les familles du Québec : protéger vos comptes, reconnaître une fraude et savoir quoi faire. Les démarches françaises sont précisées lorsque nécessaire.
Compte Apple piraté : reprendre le contrôle
Une alerte inconnue ou un accès perdu ? Voici le parcours Apple, avec les limites de la récupération de compte.
Carte SIM détournée : mon téléphone n’a plus de réseau
Une coupure inexpliquée peut être une panne ou un transfert frauduleux. Faites vérifier votre ligne avant de conclure.
Un proche demande de l’argent en urgence : vérifier avant de payer
Téléphone cassé, accident ou arrestation : faites une vérification indépendante, même si le récit semble personnel.
Un courriel menace de publier une vidéo de moi : quoi faire ?
Un ancien mot de passe dans un message ne prouve pas que votre webcam a été piratée. Distinguez le bluff d’une menace portant sur de vraies images.
Cyberintimidation : aider son enfant sans le blâmer
Commencez par écouter, puis préparez avec votre enfant les démarches auprès de la plateforme et de l’école.
Roblox : régler les échanges et les dépenses de son enfant
Reliez votre compte parental, puis vérifiez les réglages réellement disponibles pour l’âge et les appareils de votre enfant.
Extensions du navigateur : vérifier ce qu’elles peuvent lire
Sur Chrome pour ordinateur, faites le tri dans les extensions et limitez leur accès aux sites.
Créer une clé d’accès Google : les précautions avant de commencer
Utilisez un appareil personnel protégé et gardez une solution de récupération. Ce parcours concerne votre compte Google.
Google Photos : qui voit mes albums partagés ?
Vérifiez les personnes invitées et le partage par lien. Retirer un accès ne supprime pas les copies déjà enregistrées par les autres.
Abonnements sur téléphone : repérer et arrêter un renouvellement
Apple, Google Play ou un autre fournisseur : trouvez d’abord qui facture. Supprimer une application ne suffit pas à annuler son abonnement.
Navigation privée : qui peut voir mon activité ?
Le mode privé limite les traces gardées par le navigateur, mais ne vous rend pas invisible. Comprenez ce qui reste visible avant de partager un appareil.
Un VPN est-il utile pour ma sécurité ?
Un VPN peut protéger une partie de la connexion. Il ne remplace ni les mises à jour ni la vigilance face aux fraudes. Déterminez votre besoin avant de choisir un service.
Offre d’emploi sur WhatsApp : est-ce une arnaque ?
On vous propose de gagner de l’argent avec des likes ou des tâches, puis de payer pour continuer ? Vérifiez l’offre avant de transmettre vos documents ou votre argent.
Facture et nouveau compte bancaire : vérifier avant de payer
Un artisan, un propriétaire ou un fournisseur change ses coordonnées de paiement ? Confirmez ce changement par un moyen indépendant avant de faire le virement.
Faux conseiller bancaire : quoi faire ?
Un appel parle de fraude sur votre compte ? Raccrochez et joignez votre banque par un numéro connu avant de transmettre un code ou de déplacer de l’argent.
Fausse alerte virus sur téléphone : quoi faire ?
Une page affirme que votre iPhone ou Android est infecté ? Fermez l’alerte sans appeler le numéro ni installer l’application proposée.
Mes données ont fuité : que faire ?
Une entreprise annonce une fuite de données ? Identifiez les informations concernées, protégez les accès exposés et anticipez les messages frauduleux ciblés.
Sécuriser WhatsApp : les réglages à vérifier
Vérifiez les appareils liés à votre WhatsApp et préparez la vérification en deux étapes. Si vous avez perdu l’accès, passez directement par la récupération officielle.
Reconnaître un faux magasin en ligne
Avant de payer, vérifiez qui vend, comment le joindre et si l’offre tient debout. Un beau site, des avis et un cadenas ne suffisent pas.
Wi‑Fi public : se connecter avec prudence
À l’hôtel, au café ou à la bibliothèque, confirmez le réseau proposé et gardez vos appareils à jour. Pour une démarche sensible, privilégiez une connexion que vous maîtrisez.
Sécuriser le Wi‑Fi de la maison
Commencez par l’accès au routeur, ses mises à jour et le mot de passe Wi‑Fi. Préparez les changements pour éviter de déconnecter la famille au mauvais moment.
Vérifier son antivirus dans Windows 11
Ouvrez Sécurité Windows depuis votre ordinateur pour voir quelle protection fonctionne, mettre à jour la détection et lancer une analyse.
Un code reçu sans demande : quoi faire ?
Code de connexion reçu par SMS ou courriel sans demande : vérifier son compte sans partager le code et réagir si un accès paraît suspect.
Faux SMS de livraison : quoi faire ?
Texto de colis bloqué, adresse à corriger ou frais à payer : vérifier la livraison et réagir selon les renseignements transmis, au Canada ou en France.
Gmail piraté : quoi faire ?
Compte Gmail ou Google piraté : choisir la récupération officielle, vérifier les accès et examiner les filtres de messagerie.
Outlook ou Hotmail piraté : quoi faire ?
Compte personnel Outlook.com, Hotmail ou Live compromis : récupération Microsoft, sécurité des accès et vérification de la messagerie.
Qui a accès à mon compte ?
Vérifiez les appareils et sessions Google ou Apple, repérez un ancien accès et comprenez les effets d’une déconnexion.
Débuter avec un gestionnaire de mots de passe
Choisissez votre point de départ sur iPhone ou Google, protégez votre coffre et remplacez un mot de passe réutilisé sans perdre vos accès.
Quelles permissions donner aux applications ?
Micro, caméra, photos et localisation : vérifiez les autorisations sur iPhone et Android et choisissez les accès utiles à votre usage.
Le lexique de la cybersécurité, en mots simples
2FA, clé d’accès, hameçonnage, sauvegarde : 63 notions de cybersécurité expliquées avec des exemples pour les familles et des guides pour agir.
Double authentification : protéger ses comptes sans perdre l’accès
Comprendre le 2FA, activer la protection sur Google ou Apple et préparer ses moyens de secours. Un guide simple pour les familles.
Changer de téléphone sans perdre ses accès
Avant de remplacer votre iPhone ou Android, vérifiez les comptes, les codes de connexion et la sauvegarde. Une liste pratique avant d’effacer l’ancien téléphone.
Sauvegarde ou synchronisation : vos photos sont-elles protégées ?
Photos iCloud, Google Photos et sauvegarde du téléphone : comprenez ce qui est conservé et vérifiez une copie de vos souvenirs sans effacer les originaux.
J’ai cliqué sur un lien frauduleux : que faire maintenant?
Lien suspect dans un texto ou un courriel? Voici quoi faire selon votre situation : clic seul, mot de passe saisi, fichier installé ou paiement effectué.
Compte Instagram piraté : les étapes pour reprendre le contrôle
Instagram piraté, courriel modifié ou connexion impossible? Retrouvez le parcours officiel de récupération et les vérifications pour protéger vos accès.
Fraude Marketplace et Interac : reconnaître un faux paiement
Faux avis Interac, demande de fonds ou paiement absent sur Marketplace : vérifiez le sens du transfert et sachez quoi faire avant de remettre votre article.
Compte Facebook piraté : que faire pour le récupérer?
Compte Facebook piraté ou inaccessible? Suivez le parcours officiel de récupération, protégez votre courriel et sécurisez vos accès avec ce guide CyberFamille.
Fraude amoureuse : reconnaître les signes et savoir quoi faire
Vous doutez d’une relation en ligne? Repérez les signes de fraude amoureuse, sachez quoi faire après un paiement et comment aider un proche au Québec.
Arnaque Microsoft : que faire si votre ordinateur semble bloqué?
Une fausse alerte Microsoft bloque votre écran? Voici quoi faire si vous avez seulement vu le message, appelé le numéro ou donné un accès à distance.
Discord et les jeunes : les réglages à revoir ensemble
Contacts, serveurs et confidentialité : une démarche pour discuter de Discord avec votre jeune et revoir les protections disponibles.
TikTok et adolescents : revoir les protections ensemble
Connexion Famille, temps d’écran et confidentialité : les points à vérifier avec votre adolescent, sans promettre un filtrage parfait.
Applications et jeunes : reconnaître les fonctions à risque
Messages privés, localisation et partage : une grille pratique pour évaluer une application avec votre jeune, au-delà d’un classement de marques.
Comment protéger son enfant contre les prédateurs en ligne
Les prédateurs ne commencent pas par des demandes directes. Ils construisent une relation. On vous explique les signaux d'alerte, comment en parler à votre enfant et les outils qui aident à détecter rapidement.
Contrôle parental iPhone : les réglages à vérifier
Temps d’écran, achats et contenu : préparer l’iPhone de votre enfant, essayer les limites choisies et comprendre ce qu’elles ne couvrent pas.
Snapchat et adolescents : les réglages essentiels pour les parents
Snapchat est très populaire chez les ados. Voici les risques à connaître et les réglages essentiels à vérifier avec votre jeune.
Votre situation est unique
Un article ne remplace pas une vraie conversation.
Si vous avez une question spécifique sur votre famille, vos enfants ou vos appareils, le premier échange gratuit de 15 minutes est là pour ça. On regarde votre situation en particulier — pas une situation générique.
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