Distinguer une panne et un détournement
Un échange frauduleux de carte SIM ou un transfert de numéro peut permettre de recevoir vos appels et textos sur un autre appareil. Ce n’est pas simplement un faux numéro affiché chez quelqu’un qui reçoit un appel. [G11-SI]
Joindre votre fournisseur depuis une autre ligne
Contactez rapidement votre fournisseur par ses coordonnées officielles. Demandez si une modification de SIM ou un transfert a été effectué sans votre accord et comment reprendre le contrôle. Si vos comptes financiers sont touchés, prévenez aussi votre établissement financier. [G11-SI]
Réviser les accès qui dépendent du numéro
Conseil CyberFamille : préparez une courte liste — courriel principal, banque, réseaux sociaux. Pour chacun, notez si un texto sert à vous connecter ou récupérer le compte. Une fois la ligne sécurisée, vérifiez les changements inconnus et consultez les autres méthodes de double authentification. Évitez de multiplier les demandes de codes vers une ligne possiblement détournée.
Mes repères de fin de parcours
Liste proposée par CyberFamille. Les coches disparaissent au rechargement; aucune information n’est envoyée.
Les mots utiles
Sources et limites
Synthèse indépendante CyberFamille, préparée à partir des sources officielles consultées le 10 septembre 2026. Les organismes cités n’ont pas approuvé ce guide. Les réglages varient selon la version et le compte. Les démarches régionales sont identifiées; aucun accès réel à un compte ni intervention sur appareil n’a été testé.