Où en êtes-vous ?
Une adresse à corriger ou quelques frais à payer peuvent servir de prétexte pour recueillir vos données. L’hameçonnage par SMS s’appelle aussi smishing. [S2-SM]
Exemple fictif CyberFamille : « Livraison impossible. Corrigez votre adresse et réglez les frais. » Un montant faible et un logo familier ne prouvent pas l’origine du message.
Si vous avez seulement reçu le message
N’utilisez pas son lien pour vérifier le colis. Retrouvez votre commande dans l’application ou le site où vous avez acheté, puis consultez le suivi connu. En cas de doute, contactez le transporteur par ses coordonnées officielles. [S2-FR]
Postes Canada recommande de vérifier les adresses et de ne pas ouvrir les liens des messages suspects. Un nom d’expéditeur familier ne suffit pas à identifier l’auteur. [S2-PC]
Repère CyberFamille : des frais réels peuvent dépendre d’un achat ou d’une importation. La bonne question est de savoir si la demande correspond à votre commande, confirmée par un canal indépendant.
Si vous avez ouvert le lien
Fermez la page douteuse sans remplir de formulaire. Un lien ouvert ne suffit pas à déterminer si des données ont été volées. Si un téléchargement, une installation ou un comportement anormal est en cause, poursuivez les vérifications adaptées. [S2-FR]
Notre guide après un lien frauduleux distingue le clic seul, le mot de passe saisi et l’installation. N’installez pas une application présentée dans le message comme nécessaire pour « débloquer » votre colis.
Si vous avez donné un mot de passe ou votre carte
Contactez votre banque immédiatement si vous avez fourni des données de carte ou constaté un débit. Elle vous indiquera les mesures à prendre. Si un mot de passe a été transmis, suivez la récupération du service concerné. Conservez les éléments utiles du message et du site sans y retourner pour collecter davantage de preuves. [S2-FR]
Conseil CyberFamille : notez ce que vous avez communiqué : nom, adresse, carte, mot de passe ou code. Cette liste aide à choisir les actions sans tout remettre à zéro.
Méfiez-vous d’un appel ultérieur qui prétend sécuriser votre banque : les données volées peuvent servir à ce second contact. Le numéro affiché peut être falsifié. [S2-NU]
Signaler selon votre pays
Québec et Canada
Postes Canada indique que vous pouvez transférer les textos indésirables au 7726. Pour un message utilisant son identité, consultez aussi sa page officielle de signalement. [S2-PC]
France
Pour un SMS frauduleux, utilisez la plateforme 33700. Les démarches après un préjudice sont détaillées dans l’aide de Cybermalveillance.gouv.fr. [S2-FR]
Signaler le SMS ne remplace pas les démarches auprès de votre banque ni une plainte lorsqu’elle est nécessaire. Gardez une copie utile avant de classer le message comme indésirable ou de le supprimer.
Ma vérification de fin de parcours
Repères proposés par CyberFamille. Les coches disparaissent au rechargement; aucune information n’est envoyée.
Sources et limites
Synthèse indépendante CyberFamille fondée sur les aides officielles consultées le 10 septembre 2026. Les organismes cités n’ont pas approuvé ces guides. Les interfaces varient selon le compte et l’appareil. Les démarches personnelles décrites concernent le Québec comme la France; les indications de signalement précisent le pays concerné. Aucun accès réel à un compte n’a été testé.