Ouvrir la vraie application

Depuis Démarrer, recherchez Sécurité Windows, puis ouvrez Protection contre les virus et menaces. Microsoft fournit une protection intégrée; un autre antivirus peut aussi être enregistré sur votre ordinateur. Consultez l’état affiché plutôt qu’une publicité du navigateur. [H8-MS]

Vérifier l’état et les mises à jour

Examinez les alertes et les mises à jour de protection. Si un autre fournisseur est actif, utilisez ses commandes et sa documentation officielle. Ne désactivez pas la protection en temps réel pour faire disparaître un avertissement. [H8-MV]

Conseil CyberFamille : notez le nom exact de la protection et le message affiché. Une capture sans renseignements privés peut aider un accompagnant à comprendre ce qui bloque. N’achetez pas un logiciel simplement parce qu’une fenêtre insiste.

Lancer une analyse adaptée

Lancez une analyse rapide. Dans les options d’analyse, Microsoft propose aussi une analyse complète et Microsoft Defender hors ligne selon la configuration. L’analyse hors ligne redémarre l’ordinateur : enregistrez votre travail avant de la choisir. [H8-MV]

Après l’analyse, examinez les résultats et les actions recommandées dans l’historique de protection. Un résultat sans détection n’est pas une garantie absolue d’absence de problème. [H8-MS]

Si le problème continue

Ne créez pas une exclusion pour permettre à un fichier suspect de s’exécuter. Les exclusions réduisent ce qui est contrôlé par la protection. [H8-MV]

Si le problème est une alerte dans une page Web qui réclame un appel, consultez le guide sur le faux soutien Microsoft. Si des accès ont été divulgués, sécurisez aussi les comptes : une analyse ne change pas vos mots de passe.

Ce parcours cible Windows 11. Les écrans peuvent varier avec la version, l’antivirus installé et les restrictions d’un appareil géré. Gardez vos sauvegardes à jour avant une intervention importante.

Mes repères de fin de parcours

Liste proposée par CyberFamille. Les coches disparaissent au rechargement; aucune information n’est envoyée.

Sources et limites

Synthèse indépendante CyberFamille, préparée à partir des sources officielles consultées le 10 septembre 2026. Les organismes cités n’ont pas approuvé ce guide. Les réglages varient selon la version et le compte. Les démarches régionales sont identifiées; aucun accès réel à un compte ni intervention sur appareil n’a été testé.