Compte Facebook piraté : que faire pour le récupérer?

Reconnaître votre situation

Une déconnexion seule ne prouve pas un piratage. Notez ce que vous constatez : message envoyé à votre insu, adresse de récupération changée ou connexion inconnue. Cette courte liste vous aidera à choisir la bonne démarche.

Vous avez encore accès au compte

Dans les réglages de sécurité Facebook, vérifiez le mot de passe, les moyens de récupération et les appareils connectés. Les intitulés peuvent varier selon la version de l’application. Le contrôle de sécurité Facebook permet de revoir les protections disponibles.

• Choisissez un mot de passe unique, différent de celui de votre courriel.
• Retirez les coordonnées de récupération que vous ne reconnaissez pas, après avoir confirmé que les vôtres sont utilisables.
• Fermez les sessions inconnues et activez l’authentification à deux facteurs.
• Revoyez les applications auxquelles vous avez donné accès.

Ces protections sont décrites dans le centre de sécurité de Meta. Conservez vos codes de récupération dans un endroit sûr, hors des conversations.

Vous ne pouvez plus vous connecter

1. Entrez l’adresse officielle vous-même. Passez par facebook.com/hacked. Meta recommande un appareil sur lequel vous avez déjà utilisé Facebook.
2. Suivez les options affichées pour votre compte. Préparez l’adresse courriel ou le numéro qui y était associé. Si vous ne les utilisez plus, consultez l’aide officielle sur les problèmes de connexion.
3. Gardez une trace du blocage. Notez le message exact et l’étape atteinte, sans publier vos coordonnées ni vos codes. Cela facilite l’aide sans recommencer toute l’histoire.

Les méthodes de vérification dépendent du compte. Fournissez une pièce d’identité uniquement dans un parcours officiel Meta qui la demande, jamais à un inconnu dans Messenger. CyberFamille ne peut pas contourner la vérification de Meta ni garantir le retour de l’accès.

Vérifier aussi le courriel et les autres accès

Un compte Facebook récupéré reste exposé si quelqu’un contrôle encore votre courriel. Depuis un appareil de confiance, vérifiez que vous pouvez accéder à votre messagerie. Si elle est compromise, utilisez la récupération officielle de votre fournisseur, puis revoyez son mot de passe, ses moyens de récupération, ses connexions et ses règles de transfert. Le guide Google pour un compte Gmail compromis explique ces vérifications pour Gmail.

Si vous réutilisiez le même mot de passe ailleurs, changez-le aussi sur ces services. Prévenez vos proches par un autre canal si le compte a envoyé des demandes d’argent. Une courte phrase suffit : « Mon compte a envoyé des messages sans mon accord. N’utilisez pas les liens reçus et appelez-moi pour vérifier. »

Un paiement non autorisé nécessite un contact rapide avec la banque ou le fournisseur de paiement. Le Centre antifraude du Canada décrit les démarches après une fraude.

Un faux profil est différent d’un compte piraté

Une personne peut copier votre nom et votre photo sans avoir accès à votre vrai compte. Demandez à un proche de vous envoyer l’adresse du profil suspect; comparez-la à celle de votre profil habituel. Signalez le profil imitateur depuis les outils de la plateforme. Le centre de sécurité Meta distingue les profils usurpés des comptes compromis.

Évitez de publier le nom d’une personne supposée responsable : un profil peut lui-même avoir été copié ou volé. Conservez les informations utiles pour le signalement.

Questions fréquentes